Questions les plus fréquentes
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Comment puis-je annuler mon abonnement?
Pour mettre fin à un abonnement, il faut impérativement contacter le Service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi au 514 985-3355 ou, sans frais, au 1 800 463-7559.
Je prévois partir en vacances. Est-il possible d'interrompre temporairement mon abonnement ?
Il est possible de suspendre temporairement la livraison de votre journal papier et de profiter en contrepartie de notre édition électronique pendant votre séjour à l'étranger.
Si vous ne désirez pas profiter de la version Internet durant cette période, votre abonnement au journal papier sera alors prolongé du nombre de jours de l'interruption (pour les abonnements à durée fixe) ou créditée sur votre prochain prélèvement (pour les abonnements mensuels).
Il n'est pas possible de recevoir le journal papier en contrepartie de la période d'interruption d'un abonnement à la version Internet.
Il n'est malheureusement pas possible de mettre de côté les journaux correspondant à la période de suspension de livraison, et de vous les livrer par la suite.
La suspension d'un abonnement nécessite une date de début et une date de fin.
La suspension d'un abonnement ne doit pas excéder six mois.
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Pour suspendre votre abonnement en ligne, visitez la page Mon abonnement
Je prévois partir en vacances. Est-il possible d'interrompre mon abonnement si j'ignore la date de mon retour?
Il n'est pas possible de suspendre un abonnement si on ignore la date de retour.
Je désire modifier les dates de la suspension de mon abonnement.
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J'ai demandé une suspension de mon abonnement, mais je continue à recevoir mon journal papier ou mon journal virtuel.
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Pendant combien de temps puis-je suspendre la livraison de mon abonnement ?
Il est possible de suspendre temporairement un abonnement papier ou électronique pendant au maximum six mois.
Je déménage, où puis-je faire mon changement d'adresse ?
Pour modifier votre adresse, visitez la page Mon abonnement
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Comment puis-je savoir que mes transactions en ligne sont sécuritaires ?
L'information que vous nous confiez lorsque vous faites une transaction en ligne est automatiquement codée ou cryptée de façon à la rendre incompréhensible pour tout destinataire autre que celui que vous avez choisi.
Notre système de transaction en ligne utilise le protocole SSL qui permet de garantir l'identité de l'émetteur et du récepteur, ainsi que la confidentialité et l'intégrité des renseignements échangés.
Deux indices vous permettent de savoir que vous vous trouvez sur un site sécuritaire :
- Une clé pleine ou un cadenas fermé apparaissent dans un des coins inférieurs de la fenêtre du fureteur.
- L'adresse URL du site commence par https://, plutôt que par http://
Comment puis-je accéder à mes informations d'abonnement sur www.ledevoir.com ?
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Quels sont les tarifs d'abonnement ?
Les formules d'abonnements sont disponibles ici.
Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30, du lundi au vendredi pour d'autres formules d'abonnement au 514 985-3355 ou, sans frais, au 1 800 463-7559.
Quelles sont les heures de livraison?
Le journal est livré à votre porte avant 7h00 la semaine et avant 9h00 le samedi.
Je n'ai pas reçu mon journal papier ou j'ai des problèmes de livraison?
Vérifiez dans un premier temps que les coordonnées que vous nous avez communiquées soient exactes.
Afin de corriger les problèmes de livraison, vous devez nous aviser rapidement via votre profil ou en communiquant avec le service à la clientèle entre 7h30 et 16h30 au 514 985-3355 ou, sans frais, au 1 800 463-7559.
Il est important de préciser que nous ne pouvons traiter les plaintes concernant des événements antérieurs à deux semaines.
Quels sont mes privilèges d'abonné sur Le Devoir.com?
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